7 điểm rò rỉ doanh thu giữa Marketing – Sales – CRM
Một funnel không hỏng ở một chỗ. Doanh thu thường thất thoát qua nhiều bước nhỏ: định nghĩa lead không đồng nhất, tốc độ phản hồi chậm, bàn giao mơ hồ, chuỗi follow-up lỏng lẻo và đo lường thiếu vòng lặp phản hồi.
- Định nghĩa lead đủ điều kiện trước khi chạy thêm quảng cáo.
- Mọi lead phải có owner, SLA phản hồi và bước tiếp theo.
- Dashboard phải nối được nguồn lead với trạng thái bán hàng và doanh thu.